Business Process Consultant (BPC) – Júnior | Pleno | Sênior

Local: Remoto
Tipo de contrato: PJ 

Nível: Júnior | Pleno | Sênior 

Descrição da vaga: 

Estamos em busca de Business Process Consultants com experiência em projetos de ServiceNow para atuar na análise e levantamento de requisitos, definição de processos, testes e documentação funcional. A atuação será próxima ao time técnico e ao cliente final, garantindo a aderência da solução às necessidades do negócio. 

Responsabilidades: 

• Levantar requisitos junto a stakeholders e clientes; 

• Analisar e mapear processos de negócio; 

• Elaborar documentação funcional e fluxos de processo; 

• Apoiar o time técnico com validações e testes funcionais; 

• Participar de validações e homologações com usuários. 

Requisitos obrigatórios: 

• Experiência prévia com projetos na plataforma ServiceNow (mínimo 6 meses para Júnior, 2 anos para Pleno, 4+ anos para Sênior); 

• Conhecimento em modelagem de processos (BPMN ou equivalente); 

• Vivência com elaboração de casos de teste e testes funcionais; 

• Boa comunicação e organização. 

Desejáveis: 

• Certificação ITIL e/ou ServiceNow (CSA, CIS); 

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); 

• Experiência com ferramentas de gestão como Jira ou Azure DevOps.